Términos y condiciones

NUTRILAB es un servicio de asesoramiento nutricional personalizado prestado por Samuel Siguero, con NIF [pendiente de completar] y domicilio en [pendiente de completar]. Contacto: [email y teléfono pendientes].

Al enviar tu solicitud, darte de alta y activar tu cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no actives la cuenta ni utilices el servicio.

• Una valoración inicial a partir del cuestionario de alta.
• Un plan de alimentación personalizado, con sus recetas y recomendaciones.
• Seguimiento a través del portal: registro de peso y medidas, fotos de evolución y de comidas, chat con tu nutricionista y solicitud de consultas.
• Avisos de mensajes, citas, dietas y facturas, si los activas.

El alcance concreto depende del plan contratado: NutriLab Foundation, NutriLab Method o NutriLab Signature. Lo que incluye cada plan se te comunica antes del alta.

El asesoramiento nutricional no sustituye a la atención médica. No diagnosticamos enfermedades ni prescribimos medicamentos. Si tienes una enfermedad, tomas medicación o notas cualquier síntoma, consulta a tu médico; y en una urgencia llama al 112.

Las propuestas elaboradas con ayuda de inteligencia artificial las revisa siempre tu nutricionista antes de llegar a ti.

• Recibirás una invitación personal para activar tu cuenta y elegir una contraseña. El enlace caduca a las 24 horas.
• La cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de custodiar tu contraseña y de cerrar sesión en dispositivos compartidos.
• Debes facilitar datos veraces y completos, en especial sobre tu salud y tu medicación: de ellos depende que las recomendaciones sean adecuadas y seguras.
• Avísanos de inmediato si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta.
• Para contratar debes ser mayor de 18 años.

No está permitido intentar acceder a datos de otras personas, alterar el funcionamiento de la plataforma, ni subir contenido ilícito u ofensivo. Podemos suspender la cuenta de quien incumpla estas normas.

Puedes contratar el servicio con pago mensual, trimestral o semestral. El precio de cada plan y modalidad es el que se te comunica antes del alta y figura en tu factura.

Si cambiamos los precios, el cambio se aplica a partir de tu siguiente renovación y te avisaremos con al menos 15 días de antelación.

• El servicio no se cobra de forma automática: cada periodo genera una factura que pagas tú desde la sección de pagos del portal.
• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• El botón de pago de cada renovación se activa un día antes de la fecha de vencimiento y permanece disponible hasta tres días después.
• Recibirás tu factura en el portal una vez registrado el pago.

Si pasan tres días desde el vencimiento sin que se haya registrado el pago, tu cuenta se desactiva y dejas de tener acceso al portal. Tus datos no se borran: quedan bloqueados.

Para recuperar el acceso, contacta con tu nutricionista y regulariza el pago. Si no lo haces, puedes pedir la baja en cualquier momento.

Si contratas a distancia como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a [email pendiente].

Si pides expresamente que el servicio empiece dentro de esos 14 días y después desistes, pagarás la parte proporcional al servicio ya prestado. Una vez entregado un plan de alimentación elaborado a medida para ti, y habiendo aceptado tú que el servicio comenzara, el derecho de desistimiento sobre ese plan se pierde.

Puedes darte de baja cuando quieras; la baja tiene efecto al final del periodo ya pagado. Los periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo lo previsto para el desistimiento o si el servicio no se hubiera prestado por causa nuestra.

Para darte de baja, escribe a tu nutricionista o a [email pendiente]. Antes de cerrar la cuenta puedes pedir una copia de tus datos.

El día de la baja se elimina tu acceso y tus datos dejan de estar en la plataforma. Los que la ley obliga a conservar quedan en un archivo bloqueado durante los plazos que detalla la Política de privacidad: fotos, 30 días; chat, 12 meses; historia nutricional, 5 años; facturas, 6 años. Pasado cada plazo se borran definitivamente.

El tratamiento de tus datos personales, incluidos los de salud, se rige por la Política de privacidad de NUTRILAB, que forma parte de estos términos.

Los planes de alimentación, recetas, guías y demás materiales son para tu uso personal. No puedes revenderlos, publicarlos ni cederlos a terceros sin autorización. La plataforma, su diseño y su marca pertenecen a su titular.

Las fotos y documentos que subes siguen siendo tuyos; nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio.

• Nos comprometemos a prestar el servicio con la diligencia profesional debida. Los resultados dependen de muchos factores, entre ellos tu constancia y tu estado de salud, por lo que no garantizamos un resultado concreto.
• No respondemos de los daños derivados de datos falsos u omitidos por ti, ni de no seguir las indicaciones o de no consultar a tu médico cuando se te recomienda.
• Procuramos que la plataforma esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos en el portal con antelación; si no estás de acuerdo con los cambios, puedes darte de baja.

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier reclamación puedes escribir a [email pendiente]. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.